门宇鑫 自贡观察 罗伟
“请问你们是不是要下班了哦？还可以盖章吗？”近日，临近中午下班时间，自贡市大安区龙井街道便民服务中心接到一名群众来电，眼看快到了下班时间，群众很是担忧地问道，“我这个事有点急，现在过来还可以吗。”“你不用着急，请问你还要多久来，我们中午可以办理业务的，我等着你。”工作人员黄瑾雯耐心回应。
15分钟后，居民李先生匆忙赶到，便民服务中心的工作人员分工协助复印资料、引导填表，为其倒上热水；不到20分钟，顺利办结业务。李先生感谢道，“没想到中午还可以办理，太麻烦你们了，我专门请了假出来，下午又要上班，耽误你们吃饭了，真的很谢谢你们……”
大安区龙井街道相关负责人介绍，为满足企业群众的办事需求，龙井街道针对群众“上班没空办”“下班没处办”“办事时间急”等烦恼，推出“延时服务”、窗口“不打烊”等温馨服务，延时期间窗口工作人员实行ab岗轮换制度，双休日、节假日错时服务，实现365天全天候不间断为企业、群众提供服务，全力打造更“有速度、有尺度、有温度”的服务窗口。
今年以来，大安区龙井街道便民服务中心不断提升服务质量和服务水平，大力推行一次办、就近办、智慧办、安心办、延时办、能级办“六办”服务模式，全力打造“审批流程精、办事效率高、服务品质优、群众获得感强”的政务服务新格局，努力为办事群众提供更加高效、便捷的服务，不断增强群众的幸福感和获得感。